During the livestream * Pendant le livestream * Während dem Livestream

When will the livestream start? What to do in case of glitches?

When does the live stream start?

We will start broadcasting sounds and images half an hour before the production (19:30). The show will begin at 20:00 sharp. If you are late, you might miss part of the production. 
If a yellow play button appears in the centre of the image, click on it and enjoy the show.

What if you still can’t see a play button or moving images when the show is due to start?

  • Right-click on the page and select ‘Reload’, ‘Refresh page’ or ‘Reload page’.
  • You can also use the ‘F5’ key on your keyboard

The image or sound freezes (briefly)

These tips can help with minor malfunctions:

  • Reload the page.
  • Right-click on the page and select ‘Reload’, ‘Refresh page’ or ‘Reload page’.
  • You can also use the ‘F5’ key on your keyboard.
  • Turn off the chat and applause for a moment (using the eye button)
  • Or check your Wi-Fi connection. If necessary, connect your device to your network with a cable (LAN).


The image or sound freezes (continuously)

These tips can help with serious malfunctions:

  • Have you clicked on the yellow play button in the centre of the image? That will start the live stream.
  • In other cases: reload the page.
  • Right click on the page and select ‘Reload’, ‘Refresh’ or ‘Reload page’
  • You can also use the ‘F5’ key on your keyboard.
  • Or try again in a different browser (preferably Google Chrome). 
  • You can also try logging out of the platform and then logging back on. Then return to the production by selecting ‘My Tickets’ or by clicking on the button in the ticket mail

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Quand le streaming live commencera-t-il ? Que faire en cas de problème ?

Quand commence le livestream ?

A partir d'une heure avant la représentation (19h30), nous montrons l'image et le son. Nous commençons à 20 heures pile. Si vous arrivez trop tard, vous risquez de manquer une partie de la  représentation. Si un bouton ‘play’ jaune apparaît au milieu de l'écran : cliquez dessus et profitez-en.

Vous ne voyez pas de bouton ‘play’ ou d’images en mouvement à l’heure du début du spectacle ?

  • Cliquez sur la page avec le bouton droit de la souris et choisissez  « recharger la page » ou « rafraîchir la page »
  • Ou utilisez la touche "F5" de votre clavier.

L'image ou le son est coincé (brièvement)

Ces conseils s'appliquent aux dysfonctionnements mineurs :

  • Recharger la page
  • Cliquez sur la page avec le bouton droit de la souris et choisissez « recharger la page » ou « rafraîchir la page »
  • Ou utilisez la touche "F5" de votre clavier.
  • Ou regardez sans chatter ni applaudir (via le bouton de l'œil)
  • Ou vérifiez votre connexion internet. Si nécessaire, connectez votre appareil à votre réseau part câble (LAN).

L'image ou le son est bloqué (constamment)

Ces conseils s'appliquent aux dysfonctionnements graves :

  • Avez-vous déjà cliqué sur le bouton jaune ‘play’ au milieu de l'image ? C'est ainsi que commence le livestream.
  • Dans les autres cas : rechargez la page.
  • Cliquez sur la page avec le bouton droit de la souris et choisissez « recharger la page » ou « rafraîchir la page »
  • Ou utilisez la touche "F5" de votre clavier.
  • Ou essayez d'utiliser un autre navigateur (de préférence Google Chrome).
  • Vous pouvez aussi vous déconnecter de la plateforme, vous reconnecter et aller au spectacle via "Mes billets" ou l’e-mail contenant votre billet.

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Wann wird der Livestream beginnen? Was ist im Falle von Störungen zu tun?

Wann beginnt der Livestream?

Ab einer Stunde vor der Vorstellung (19.30 Uhr) zeigen wir Bild und Ton. Wir beginnen pünktlich um 20.00 Uhr. Wenn Sie zu spät kommen, verpassen Sie möglicherweise einen Teil der Aufführung. Wenn in der Mitte des Bildschirms eine gelbe Playtaste erscheint, brauchen sie diese nur anzuklicken um die Vorstellung genießen zu können.

Sie sehen um 20.00 Uhr noch keine Playtaste oder bewegte Bilder?

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie „Seite neu laden" oder „Seite aktualisieren".
  • Oder verwenden Sie die 'F5'-Taste auf Ihrer Tastatur.

Das Bild oder der Ton bleibt (kurzzeitig) hängen

Diese Tipps gelten für kleinere Störungen:

  • Laden Sie die Seite neu.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie „Seite neu laden" oder „Seite aktualisieren".
  • Oder verwenden Sie die 'F5'-Taste auf Ihrer Tastatur.
  • Oder schauen Sie mal ohne den Chat und den Applaus (über den Eye-Button)
  • Prüfen Sie Ihre Wifi-Verbindung. Verbinden Sie Ihr Gerät ggf. über ein Kabel mit Ihrem Netzwerk (LAN).

Das Bild oder der Ton bleibt (ständig)  hängen

Diese Tipps gelten für große Störungen:

  • Haben Sie auf die gelbe Playtaste in der Mitte des Bildes geklickt? So startet der Live-Stream.
  • In anderen Fällen: Laden Sie die Seite neu.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie „Seite neu laden" oder „Seite aktualisieren".
  • Oder verwenden Sie die 'F5'-Taste auf Ihrer Tastatur.
  • Oder versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden (vorzugsweise Google Chrome).
  • Oder versuchen Sie, sich aus der Plattform auszuloggen, loggen Sie sich wieder ein und gehen Sie über 'Meine Tickets' oder die Ticket-Mail zur Vorstellung.