Tijdens de voorstelling

Wanneer start de livestream? Wat te doen bij haperingen?

Wanneer start de voorstelling?

Vanaf een uur voor de voorstelling (19.30) tonen we beeld en klank. Om 20.00 stipt beginnen we. Als je te laat komt, kan je een stuk van de voorstelling missen.
Verschijnt er een gele play-knop in het midden van het scherm: klik erop en geniet.

Zie je op het aanvangsuur nog geen play-knop of bewegend beeld?

  • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
  • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.

Het beeld of de klank zit vast (even)

Deze tips gelden bij lichte storingen:

·        Herlaad de pagina

  • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
  • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
  • Of kijk even zonder de chat en het applaus (via de oog-knop)
  • Of kijk je wifi-verbinding na.Verbind je toestel desnoods via kabel (LAN) met jouw netwerk.

Het beeld of de klank zit vast (voortdurend)

Deze tips gelden bij zware storingen:

  • Klikte je al op de gele playknop in het midden van het beeld? Zo start de livestream.
  • In andere gevallen: herlaad de pagina.

·        Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
·        Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
·        Of probeer het eens in een andere browser (bij voorkeur Google Chrome)
·        Of probeer eens terug uit te loggen op het platform en log erna terug in en ga via 'Mijn Tickets' of de ticketmail terug naar de voorstelling.