Privacy policy | NTGent

Privacy policy

Deze website is eigendom van NTGent*. Als stadstheater bestaan wij bij de gratie van ons publiek, onze partners en onze medewerkers. Wij doen er dan ook alles aan om eenieders rechten en privacy te vrijwaren en te beschermen. Hierbij houdt NTGent zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming of General Data Protection Regulation (GDPR), een geheel van Europese regels om de burger te beschermen rond het gebruik van persoonsgegevens. Door de toegang tot en het gebruik van onze website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

• INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan NTGent of rechthoudende derden.

• BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
NTGent levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en up-to-date zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. NTGent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. 
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

• VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
NTGent verwerkt en gebruikt persoonsgegevens om diensten te kunnen verlenen en aanbod en content te kunnen communiceren. Dit kan gaan om naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Ook houden wij bestelhistoriek bij en de eventuele kortingen die u ontving.
Uw gegevens worden bewaard tot 5 jaar na uw laatste ticketaankoop en vervolgens vernietigd. Uw gegevens zijn enkel door een beperkt aantal medewerkers consulteerbaar die er allen toe gebonden zijn de vertrouwelijkheid van die informatie te vrijwaren.

NTGENT VERZAMELT PERSOONSGEGEVENS OP VOLGENDE MANIEREN:

1. Het gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Door de cookies werkt de webshop voor tickets, wordt uw bestelling in het winkelmandje bijgehouden en herkent de computer u als klant bij een volgende bestelling. 
Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om uw surfgedrag op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser. Weet wel dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken als u de cookies uitschakelt. 
NTGent kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren.

2. Registratie via ticketaankoop

Bij aankoop van een ticket worden een aantal persoonsgebonden gegevens geregistreerd en bijgehouden in de CRM van het ticketsysteem. Uw mailadres wordt enkel gebruikt om de afhandeling van uw ticket te verzekeren en om u op de hoogte te houden van eventuele event-gerelateerde informatie. Wenst u gerichte promotionele mails, nieuwsbrieven of drukwerk van NTGent te ontvangen, dan kan u tijdens uw ticketaankoop uw expliciete toestemming hiervoor geven. Twee jaar na uw inschrijving contacteren we u met het verzoek je inschrijving(en) te herbevestigen.

3. Registratie door uw expliciete toestemming

Via de website en via info@ntgent.be kan u zich inschrijven om gerichte promotionele mails, nieuwsbrieven of drukwerk van NTGent te ontvangen. Door u te registreren, geeft u ons expliciete toestemming om u op de hoogte te houden via het door u gekozen kanaal. U kan zich te allen tijde weer uitschrijven of uw registratie wijzigen. Twee jaar na uw inschrijving contacteren we u met het verzoek je inschrijving(en) te herbevestigen.

4. Publieksbeelden

De gebouwen van NTGent staan om veiligheidsredenen onder continue camerabewaking.
Tijdens sommige van onze activiteiten is een fotograaf aanwezig. Deze foto’s kunnen gepubliceerd worden op onze website of via social media. Dit gaat vooral om beelden van de uitvoerders en sfeerfoto’s van het publiek. Sporadisch kan u als toeschouwer herkenbaar zijn op een van de foto’s. Alle foto’s worden bewaard op de beveiligde servers van NTGent. 
Sommige activiteiten worden gefilmd. Deze beelden worden achteraf gemonteerd tot promotiefilmpjes. Deze kunnen worden gepubliceerd op de website, op Facebook, via Instagram of twitter, via een nieuwsbrief en/of op het vimeo-kanaal van NTGent*. Het kan gebeuren dat publiek hier op herkend wordt, hoewel er niet gefocust wordt op gezichten.

Indien u beelden van zichzelf wil laten verwijderen, kunt u ons contacteren via info@ntgent.be of +32 (0)9 269 35 00

NTGENT VERWERKT PERSOONSGEGEVENS MET ALS DOEL:

1. Gebruik van onze diensten (wettelijk: contractuele basis)

Wanneer u zich aanmeldt om tickets aan te kopen vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van onze ticketing- en websiteproviders* of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verstrekken. Een ticket voor een voorstelling is persoonlijk en gegevens zijn nodig voor:

  • het afleveren van de tickets
  • toegangscontrole
  • bepaling van tarieven
  • servicemailing voor en/of na uw bezoek
  • contactname in geval van programmawijziging of annulering

2. Communicatie (wettelijk: gerechtvaardigd belang)

Wanneer u e-mail of post naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

De door ons verzamelde gegevens worden gebruikt voor marktonderzoek en klantprofilering, om de informatie over onze producten en/of diensten relevanter te maken voor jou en om de publiciteit beter af te stemmen op je mogelijke interesses en behoeften.

3. Marketing (wettelijk: toestemming)

We versturen geregeld informatie over ons actuele programma, zowel op papier als elektronisch. Iedereen is vrij om zich hierop in- en uit te schrijven.

  • Gerichte promotionele e-mails en/of nieuwsbrieven: U kan zich via de website makkelijk inschrijven om gerichte promotionele e-mails of nieuwsbrieven van NTGent te ontvangen. op onze nieuwsbrief. U wordt niet automatisch ingeschreven op basis van uw aankopen. Deze nieuwsbrieven worden verzonden via Campaign Monitor*. Uitschrijven kan via een link onderaan deze mails of nieuwsbrieven, of via een mail naar info@ntgent.be.
  • Gedrukt magazine: NTGent verstuurt een 5x per jaar een periodieke publicatie met zijn aanbod op basis van inschrijvingen. Inschrijven kan via de website. Uitschrijven via info@ntgent.be.
  • Seizoensbrochure: jaarlijks verstuurt NTGent de seizoensbrochure op basis van inschrijvingen. Inschrijven kan via de website. Uitschrijven via info@ntgent.be.

Direct mailings van magazine en seizoensbrochure verlopen via onze drukkerij Graphius Gent*.

DERDEN
In geval van coproductie van voorstellingen kan NTGent occasioneel persoonsgegevens delen met één van zijn partners, teneinde zijn diensten te kunnen verstrekken. Dit kan gaan om gedeelde ticketverkoop, administratieve afhandelingen of gezamenlijke communicatie rond een activiteit.

De ticketverkoop van NTGent loopt via het ticketingbureau Tickets Gent* dat werkt met het ticketingsysteem TicketMatic*. Beide organisaties houden zich aan de regels zoals beschreven in de GDPR. 
Tickets Gent heeft inzage in de klantgegevens die bij aankoop van een ticket geregistreerd worden. Zij gebruiken deze klantgegevens enkel voor noodzakelijke dienstverlening, zoals het opsturen van tickets, terugbetalingen, het opvolgen van bestellingen of om u op de hoogte te brengen van wijzigingen. Uw gegevens zijn enkel door een beperkt aantal medewerkers consulteerbaar die er allen toe gebonden zijn de vertrouwelijkheid van die informatie te vrijwaren.

UW RECHTEN ALS BETROKKENE
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Uw inschrijving voor nieuwsbrieven en brochures is steeds aan te passen. U hebt ook de mogelijkheid om nooit meer gecontacteerd te worden. Dat kan u laten weten via info@ntgent.be. Weet wel dat u in dat geval ook geen servicemails of andere e-mails meer ontvangt. Potentiële programmawijzigingen of andere nuttige informatie kunnen u hierdoor ontgaan.
Als u uw gegevens en orderhistoriek volledig wil laten wissen, kan u hiervoor ook contact met ons opnemen. In dat geval verwijderen wij uw naam, e-mailadres en orderhistoriek uit onze systemen.

VRAGEN EN FEEDBACK
We controleren geregeld of we aan deze privacyverklaring zoals opgesteld in de GDPR voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@ntgent.be of +32 (0)9 269 35 00.
Bij bezwaren heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-commissie. We vragen u echter eerst met ons contact op te nemen. We gaan ervan uit dat we u op de juiste manier kunnen tegemoetkomen.
Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

*Contactgegevens van de eigenaar van deze site:

NTGent
Sint-Baafsplein 17, B-9000 Gent, ondernemingsnummer BE 0410 353 154
info@ntgent.be

De administratie van NTGent is van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur telefonisch te bereiken via het nummer +32 (0)9 269 35 00

*Derden:

Ticketmatic België bvba
www.ticketmatic.com
Philipssite 5A, B-3001 Leuven, ondernemingsnummer BE 0628 770 925

TicketsGent cvba
www.ticketsgent.be
Biezekapelstraat 5, B-9000 Gent, ondernemingsnummer BE 0627 725 602

Graphius nv
Eekhoutdriesstraat 67, B-90341 Gent, ondernemingsnummer BE 0439 126 918
www.graphius.com
www.campaignmonitor.be
www.facebook.com/NTGentstadstheater
www.twitter.com/ntgent
www.instagram.com/ntgent
www.issuu.com/ntgent
www.vimeo.com/ntgent
www.youtube.com/ntgent

Voorbij de ­waanzin wacht de zachtheid Alleen de mens kan fantaseren Alles zit nog vol met toekomst Met gesloten ogen kan je zien wie je wil Tot het aan de binnenkant blijft plakken